Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). RDC nº 430, de 8 de outubro de 2020. Boas Práticas de Distribuição, Armazenagem e de Transporte de Medicamentos. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 9 out. 2020.
A Voy é uma plataforma de gestão do tratamento para emagrecimento e não vende medicamentos. Ela coordena a jornada do paciente, enquanto a avaliação e a prescrição são feitas por médicos de clínicas independentes. A venda e a emissão da nota fiscal ficam com farmácias regularizadas, e a entrega é realizada por transportadoras especializadas em produtos de saúde.
Quando um medicamento é indicado, a escolha é feita exclusivamente pelo médico, entre opções originais e registradas na Anvisa, de acordo com o histórico e as necessidades de cada pessoa.
Para quem usa a Voy, essas etapas aparecem integradas em uma única experiência: a pessoa responde ao questionário, passa pela avaliação médica, autoriza a compra e acompanha a entrega pela plataforma.
Isso pode dar a impressão de que uma única empresa é responsável por todo o processo, mas cada etapa tem um responsável próprio, com obrigações e registros específicos.
Entender essa divisão ajuda a saber quem responde pela avaliação médica, pela venda do medicamento e pela entrega ao longo do tratamento.
Explicando melhor como funciona
Como plataforma, a Voy conecta o cliente a médicos credenciados, farmácias regulamentadas e profissionais de saúde, centralizando toda a jornada do tratamento para emagrecer em um só lugar.
O modelo funciona com parceiros especializados em cada etapa: clínicas médicas independentes para as avaliações, farmácias credenciadas pela Anvisa para a dispensação dos medicamentos e fornecedores logísticos especializados para a entrega.
É esse ecossistema de parceiros que torna o processo seguro e rastreável do início ao fim. Se quiser entender melhor como a plataforma funciona no geral, temos um artigo completo sobre isso.
Quem faz o quê em cada etapa do tratamento
A Voy funciona como uma plataforma de gerenciamento da jornada de saúde, que conecta o cliente a médicos independentes parceiros, farmácias regularizadas e profissionais de nutrição.
As avaliações são feitas por clínicas médicas parceiras e independentes, e é o médico dessas clínicas quem analisa o histórico de saúde, decide se existe indicação de tratamento e, quando existe, emite a prescrição.
Depois dessa etapa entram as farmácias parceiras, regularizadas pela Anvisa e responsáveis pela dispensação do medicamento e pela emissão da nota fiscal em nome do cliente, e os fornecedores logísticos especializados em transporte de saúde, que cuidam da entrega.
Os termos e condições de uso da Voy registram essa separação ao descrever que, ao contratar um plano, o cliente adquire três serviços distintos, prestados por três empresas diferentes, cada uma com a sua própria nota fiscal.
Essa separação tem efeito prático para o cliente, porque define quem responde por cada parte do tratamento. Dúvidas sobre indicação e dose são assunto do médico, questões sobre o produto ficam com a farmácia, e a Voy responde pela coordenação da jornada inteira.
Quais medicamentos o médico pode prescrever
Como a decisão sobre o tratamento é médica, a Voy não define qual medicamento cada pessoa vai usar. O papel da plataforma é garantir que as opções disponíveis para prescrição sejam originais, industrializadas e registradas na Anvisa, e que sejam adquiridas em farmácias regularizadas, sem espaço para produtos manipulados ou de origem desconhecida.
Entre essas opções estão a tirzepatida (Mounjaro) e a semaglutida (Wegovy), que têm indicação aprovada pela Anvisa para o tratamento da obesidade. Essa aprovação se apoia em ensaios clínicos de grande porte, como o SURMOUNT-1, no qual a tirzepatida 15 mg levou a uma perda média de 22,5% do peso corporal em 72 semanas, e o STEP 1, em que a semaglutida 2,4 mg alcançou 14,9% em 68 semanas.
O médico também pode considerar o Ozivy, primeira semaglutida fabricada no Brasil, aprovada pela Anvisa em maio de 2026 para o tratamento do diabetes tipo 2 em adultos.
Para o controle do peso, o uso do Ozivy acontece fora da bula, o chamado uso off label, que o médico pode adotar quando há fundamentação clínica e que, segundo o Parecer CFM nº 2/2016, deve ser uma decisão pontual, com a responsabilidade assumida por quem prescreve. É o mesmo caminho que já existia com o Ozempic, que tem o mesmo princípio ativo e também é aprovado para diabetes.
Isso significa que duas pessoas com o mesmo objetivo podem receber prescrições diferentes, porque o médico leva em conta o histórico de saúde, as condições associadas ao peso, o uso de outros medicamentos e a resposta a tratamentos anteriores.
As diferenças entre cada opção, para quem cada uma costuma ser considerada e o que os estudos mostram sobre elas estão no artigo sobre quais tratamentos o médico pode prescrever para emagrecer.
Como a compra é feita nas farmácias parceiras
Quando o médico da clínica parceira define que há indicação de tratamento, a Voy cuida das etapas seguintes. Com a autorização do cliente, a compra é feita em uma farmácia parceira, regularizada pela Anvisa, com a receita emitida em duas vias e uma delas retida no ato da compra, regra que vale para os agonistas de GLP-1 desde 2025 e que está explicada no artigo sobre por que o Ozempic precisa de receita.
As farmácias parceiras são estabelecimentos regularizados, com autorização de funcionamento e estrutura para dispensar esse tipo de medicamento. O cliente também pode indicar uma farmácia de sua preferência, e a vantagem de trabalhar com a rede da Voy está no número de farmácias disponíveis, que reduz o risco de o tratamento ser interrompido por falta de estoque em um único ponto.
Como o medicamento chega até você
As canetas prescritas precisam de refrigeração para manter a estabilidade do medicamento, e por isso a entrega é feita por fornecedores logísticos especializados em transporte de produtos de saúde, com controle de temperatura e rastreamento em tempo real.
O medicamento chega em embalagem térmica, com a caixa original do fabricante preservada, a bula, a nota fiscal emitida pela farmácia e as orientações da Voy sobre o plano de tratamento.
A partir daí, o cliente conta com suporte online ilimitado, todos os dias da semana, para tirar dúvidas sobre aplicação, efeitos colaterais e alimentação.
Esse acompanhamento dá continuidade ao tratamento depois que o medicamento chega e também é o caminho para levar ao time de saúde qualquer sintoma que mereça uma reavaliação médica.
O que você paga na prática
O valor mensal do plano fica próximo ao custo do medicamento, e a diferença cobre o que a plataforma entrega em volta dele, como o atendimento clínico e nutricional ilimitado, o gerenciamento da compra e da entrega e as reavaliações médicas quando há indicação de ajuste.
Como cada serviço é prestado por uma empresa diferente, cada uma emite a sua nota fiscal, e a do medicamento sai sempre em nome da farmácia.
O valor não muda conforme a farmácia escolhida. O que altera o preço é uma mudança na prescrição após reavaliação médica, seja de dose ou de medicamento, já que cada apresentação tem um custo diferente.
Por que a Voy escolheu esse modelo
Tratar a obesidade no Brasil costuma ser uma jornada solitária e cheia de etapas soltas. É preciso marcar consulta, esperar vaga, conseguir a receita, encontrar o medicamento em estoque, lembrar de renovar e, muitas vezes, lidar sozinho com as dúvidas que aparecem entre uma consulta e outra. Para um tratamento que depende de constância, cada um desses obstáculos aumenta a chance de desistir no meio do caminho.
A Voy foi desenhada para reduzir esse atrito, reunindo em um só lugar o acesso a médicos, farmácias e profissionais de saúde que acompanham o tratamento do início ao fim.
A lógica é que, quanto menos o cliente precisar correr atrás de cada etapa, maior a chance de ele seguir com o tratamento, e é essa continuidade, somada ao acompanhamento médico e nutricional, que sustenta os resultados ao longo do tempo.
O que lembrar:
- A Voy não vende medicamentos. A compra é feita em farmácias parceiras, regularizadas pela Anvisa, que emitem a nota fiscal em nome do cliente.
- A avaliação e a prescrição são feitas por médicos de clínicas parceiras independentes, e a escolha do medicamento é sempre deles.
- As opções que o médico pode prescrever são medicamentos originais, industrializados e registrados na Anvisa, como Mounjaro, Wegovy e Ozivy.
- O Ozivy é aprovado para diabetes tipo 2, e o uso para controle do peso é off label, uma decisão individual do médico.
- A entrega tem controle de temperatura e rastreamento, e o valor do plano só muda quando a prescrição muda.
